Tahad Collaborative Kultuur? See on aeg vaadata väljastpoolt teie organisatsiooni

AAEAAQAAAAAAAAeqAAAAJGEyYzA3YWNhLTU0MjgtNDMxMi1iYzRmLWNjNmE4ZGMzZGIxNA.jpg

Termin koostöö saab viskad ümber vabalt tänapäeva töökohal. Paljud organisatsioonid väidavad seda väärtust. Nad teevad suuri investeeringuid tehnoloogia ja HR programmide murda silos ja ühendada töötajate osakondade ja kaugemad. Nad korraldavad OFFSITES ja innovatsiooni päeva rakendada tarkust rahvahulga.

See on väärt eesmärk. Koostöö on teada, et suurendada tootlikkust ja töötajate moraali. Me teame ka, et koondavad erinevaid oskusi ja seisukohti edendab loovust ja innovatsiooni. Ja muidugi see harva edu saavutada täielikku isolatsiooni.

Kuid ma küsimusele, kuidas koostööl saame tõesti olla toomata meie klientide ja partneritega klapp?

Vajalike vahendite edendamine koostööl kultuuri istuvad väljaspool ettevõtte nelja seina.

"Oluline on, et kunagi unustada asjaolu, et seal on klientidel võimalik kätte ja saate mõõta kõike, mida teevad selle vastu tekst," ütles Eric Tong, juht Tenveo video tehnoloogia.

Lihtsamalt öeldes, koostöö nõuab kliendi ja väline eesmärk.

See punkt ei saaks olla enam väljapaistev ajal, mil klient kogemusi valitseb kõrgeim.

Ohustab digitaalsete kahjustajate kes tegime kogu oma ettevõtete ümber klientide kogemusi, organisatsioonid kõigis tööstusharudes on muutunud kliendi- kinnisideeks. Tegelikult Garner aprillis avaldatud aruandes eelmise aasta näitas, et klientide kogemusi juhtimise oli number üks prioriteet peadirektoriga seoses tehnoloogia investeeringuid.

Miks on kliente - ja partnerid - hoitakse turuväärtuse samas organisatsioonide mobiliseerida meeskonnad sisemiste koostöö?

Ületades tõkkeid: Üle hoiakumuutusest

Ma arvan, et enamik juhte on nõus, et välise koostöö mõtet. Kuidas saab kujundada harjale klientide kogemusi ilma sügav mõistmine, mida see on teie klient tegelikult tahab? Kuidas saab ehitada lojaalsust ja usaldust ilma eelnevalt kindlaks suhe?

Muidugi smart ettevõtted saada. Need tegelevad ja küsida sisend klientide ja partneritega. Nad jooksevad kasutaja rühmad koguda ideid uute toodete ja teenuste. Nad väljastavad uuringud ja kutsuda tagasisidet klienditeenindust. Samuti ühendavad jõud partneritega tegelema klientide vajadustele.

Otsus minna edasi ja avada rohkem sidekanaleid on lihtne, kuid praktilised võib olla heidutav. Idee tihedama koostöö ja teabe jagamine süvendab privaatsuse ja turvalisuse probleeme. Mobiilsus ja pilv teenused on võti lagundada geograafilisi tõkkeid, kuid see kulutavad tuleb ka õnnestus.

Need kehtivad muret ja keegi ei oletada organisatsioonide visata avada oma võrkude igaüht. Samuti ei ole soovitatav, et raha valatakse algatusi, mis ei ühti üldeesmärke äri. Rolli CIO ei ole lihtsalt parandada tehnoloogia, see on veel, kuidas nad saavad suurendada tulusid või üldist toimimist äri.

Tõde on see, et paljud samad tehnoloogiate kasutamist sisemist koostööd saab teha koostööd turvaliselt klientide ja partneritega, minimeerides riske ja kulusid. Tenveo pilvepõhise video side teenus on üks neist. Ettevõtted nagu Hiina mobiiltelefonide kasutamise Tenveo koostööd sisemiselt ja väliselt.

Mis Tenveo, võivad nad videokoosolekud kolmandate isikutega kõikjal - kas nad on konverentsisaal, kodus oma sülearvuti või kasutades mobiilseadmes liikvel. Nad võivad turvaliselt jagada dokumente ja esitlusi ja vestelda. Ei ole riistvara või tarkvara vaja ja uusi kasutajaid saab lisada nõudlus. See on lihtne ja intuitiivne nii ühendab kõne või jagada teavet imelihtne töötajatele ja klientidele.

See võime ühendada näost-näkku ja on animeeritud vestlused on instrumentaalne suhete loomisel ja võimaldab tõhusat koostööd. See on põhjus, miks ettevõtted kulutavad kümneid tuhandeid dollareid reisi aastas. Nüüd nad võivad vähendada seda kulutuste kuid siiski tootlike suhteid.

Õige tehnoloogia - ja hoiakumuutusest - organisatsioonid saavad arendada väline eesmärk ning luua tõeliselt koostööl kultuuri. Kliendid ja partnerid on suurem hääl ja mõjutada rohkem kliendikeskse tooteid ja teenuseid. Ütlemata tuluvõimalustest olemas neile, kes õigesti.