4 põhjused videokonverentsi jätkumiseks ja mida me saame seda muuta

Hiljuti tegi Microsoft gurus Alex St. John videokonverentsidele terav rant. Ta küsib, kuidas me elame maailmas, kus me juhime Teslasi ja VR on rohkem kui võimalus, kuid videokonverentsid on ummikusse jäänud. Mis annab?

Videokonverentsi alustajaks olen täiesti nõus Püha Johannesega. Mõned heledamad meeled loovad meid ümbritseva hullu tehnoloogia - taimne liha, vähktõbe avastavad ravimeetodid, korduvkasutatavad raketid. Vahepeal on videokonverentsi seisund pahas.

Neli ja pool aastat tagasi otsustasin oma asutaja ja minuga videokonverentside maailma minna.

Siin on neli õppetundi, mida ma olen õppinud, miks videokonverentsid imestavad ja mida me saame teha, et muuta see uueks kangelaseks.

10-protsendiline türannia (ja vajalikkus)

Uue toote väljatöötamisel valitseb tarkus, et ettevõte peaks keskenduma sellele, et 90 protsenti kasutatavatest juhtudest oleks fantastiline, ja ignoreeriks 10 protsenti, mis ei lisanduks väärtuse pakkumisele.

Mida see tähendab? Ütle, et soovite uue auto ehitada. Te peate olemasolevatele autodele lisama funktsioone, isegi kui neid kasutab ainult 10 protsenti inimestega sarnast püsikiirusekontrolli. See tähendab, et eelkäija tehnoloogiad loovad "väga vajalike minimaalsete funktsioonide jaoks väga kõrge põranda". Uue autoga saate lisada püsikiiruse juhtseadet, kuna kõik teisedki teevad. Isegi kui teie disainerite ja inseneride meeskond näitab teile andmeid, miks ainult väike osa elanikkonnast kasutab kruiisirežiimi.

Sama kehtib videokonverentside kohta. Näiteks võib 90 protsenti kõnedest olla vahemikus 5 inimest või vähem, nii et võite tunda, et nad peavad toetama ainult selliseid teenuseid nagu 8-suunaline kõne. Tundub nagu õiglane baar, kuid ikkagi on 10-protsendiline väsitav, mis vajab rohkem. Nii et 25- või 50-suunaline helistaja tugi võib osutuda vajalikuks, hoolimata sellest, et selle suurusega kõned on väikesed.

Võtta vastutus küsimuste eest, mis ei pruugi olla teie enda jaoks

Videokonverentsid asuvad sügaval tehnoloogiapaketi peal, et pakkuda oma funktsionaalsust. Ja see on selle paketi ülaosas kõige nõudlikumate rakenduste seas oma ribalaiuse, latentsuse ja värinenõuete osas.

Selle tehnoloogia stacki lihtsustatud kokkuvõte näib olevat veidi sarnane: rakendused, reaalajalised heli- / videokoodekid, kõne olek ja signaalimine, operatsioonisüsteemid, riistvara lõpptulemused, kaamerad, mikrofonid, Bluetooth-peakomplektid, kõrvaklapid, WIFI-ruuterid, tulemüürid, volikirjad , humalat, Interneti-teenuse pakkujaid, andmekeskusi, pilveteenuse kihte, vanemate telefonivõrkude ja IP-võrgu vahelisi sidemeid, mis ei olnud esmakordselt mõeldud reaalajas rakenduste jaoks.

Sa saad pildi - see on keeruline.

Eduka, skaalautuva teenuse loomiseks peame investeerima infrastruktuuri, et lahendada probleemide arvukus klientide ees, isegi kui need probleemid on osaks, mida me ei kontrolli. Miks? Kuna kogu kasutaja tõesti teab, on tema videokonverentside kõne lihtsalt ebaõnnestunud. Me ei ole kunagi saanud toetustaotlust, mille puhul lõppkasutaja meile oma QoS-i poliitika tulemüürile avaldab oma videokonverentside kogemuse halvenemist.

Puuduvad kasulikud avatud lähtekoodiga lego plokid

Avatud lähtekoodiga projektid on dramaatiliselt kiirendanud tarkvara kiirust ja kvaliteeti ning soodustavad mitut tüüpi rakendusi.

Kuni viimase ajani oli vähe avatud lähtekoodiga projekte, mida võiks videokonverentsisüsteemi ehitamiseks kasutada. Nii et iga ettevõte pidi iga kihi kihi jaoks oma spetsiifilise tehnoloogia jaoks üles ehitama ja hallama. Õnneks jõudsid kuus aastat tagasi WebRTC , Google'i juhitud projekt, ülitähtsaks standardiks. WebRTC on nüüd täielikult heaks kiidetud ja vastu võtnud Microsoft, Apple, Cisco ja teised kogu tööstuses. See on tohutu.

See standard pakub esimest korda täielikult avatud lähtekoodiga kogukonnapõhiseid protokollide ja API-de kogumikke, mida igaüks saab kasutada siderakenduse loomiseks. Lisaks sellele integreeritakse need protokollid ja API-sid peaaegu iga maailma miljardite brauseritüüpide hulka. Üks kõrvaltoime on selles, et reaalajas siderakendused ei vaja enam töölaua rakenduse allalaadimist.

WebRTC lihtsustab videokonverentside kogemust ja annab suurema vastupidavuse ja usaldusväärsuse, paljude süsteemide osade muutmine neile, kes seda kasutavad.

Ja siis võetakse vastu

Kui tehnoloogia imeb, on lihtne seletada, miks inimesed videokonverentsi ei kasuta. Kuid oletame, et peaksite 100% -lise toote ja tehnoloogia saama. Kas kõik hakkavad seda "võluväel" kasutama? Mõnikord jah, kuid tihti ei ole.

Video nõuab, et inimesed võitleksid isikliku murega selle pärast, et nad on kaameras. Selle tulemusena väheneb video tööriista levitamise võime. Mõelge oma sõpradele, kes panid linti oma kaamera juurde või inimesed, kelle videokonverentsi tööriista sisestamine vaikimisi on nende kaamera vaigistamiseks. See on isegi täna üllatavalt normaalne. Video vastuvõtmine nõuab, et inimesed võtaksid natuke ebaloomulikke samme võrreldes nendega, mida nad tavaliselt teevad. See võib olla parem, kuid see on erinev.

Kuid on häid uudiseid. Tööstusharu paljud töötavad selle nimel, et veenduda, et elame maailmas, kus video on usaldusväärne ja üldlevinud, kus saate mugavalt kaamerale tunda, sest ekraan ei külmuta ebamajatu näo poole või kui riistvara pole probleem, sest see on lihtne seadistada ja kasutada.

See ei ole kaua aega enne, kui enam ei käi üle sülearvuteid, ei kõhelge telefonide ümber ega võta konverentskõnesid nii, et heli on nii halb, et sa lihtsalt haavaksid oma hambaid, keppid peaga ja nõustuvad, et ei ole kunagi kuulnud, mida keegi esimest korda ütles . Vaatame tagasi ja naerame, kui õnnetu videokonverents oli viis aastat tagasi.

Riskikapitali sisenemisel kosmosele näeme, et mõned neist väljakutsetest kaovad. Selle ruumi muutumise tingimused on lõpuks tekkinud. Seekord tõesti tundub teistsugune.