Video konverentskõnes on sihtasutus
May 06, 2019
Video konverentskõnes on sihtasutus
Enamik ärikasutajaid tunnevad audio- ja videokonverentsi ning on kogenud mõlemat tehnoloogiat erinevates olukordades. Kuid paljud kasutajad unustavad, et need tehnoloogiad on ainult nii head kui helialus. Helikvaliteeti võivad mõjutada kõnedes osalemiseks kasutatava seadme tüüp (st käed-tasu seadmete, näiteks valjuhääldiga telefonide või mobiiltelefonide kasutamine, võrreldes muude kui käed-vabad seadmetega, nagu telefonitorud). Liiga tihti ei ole mikrofonid õigesti paigutatud, et kuulata kõnelejaid ja kasutajad üritavad kasutada erinevaid heliseadmeid, sealhulgas mobiiltelefone, et keegi videokõnesid ühendada. Videokonverentsi hääle kvaliteeti mõjutab vähemalt kahe ruumi - helistaja ja kuulaja - akustika.
Heli, st häält, peetakse peaaegu alati iga konverentsi kõige kriitilisemaks osaks. Ilma helita kaotab koosolek peaaegu kogu väärtuse. Heli konverentsikõne pidamiseks või helistamiseks videokõnesse võib kaasata mitmesuguseid seadmeid, kaasa arvatud telefonitorud, valjuhääldid, mida kasutavad väikesed grupid, paigaldatud helisüsteemid, mikrofonid, segistid ja kontrollerid kõnelejate kõne alustamiseks ja haldamiseks.
Hääleühenduse kvaliteet on audio konverentsi õnnestumise seisukohalt ülioluline. Regulaarne (analoog) sissehelistamistelefoniliin on sageli kõik, mis on vajalik eduka helikonverentsi läbiviimiseks. Kuid kasutajad peaksid olema ettevaatlikud üksikisikute suhtes, kes helistavad oma mobiiltelefoni heli- või videokõnes. Nii liinide kvaliteet kui ka nende asukoht (autoga sõitmine müraga veoautoga, mis läbib neid, ehitusplatside läheduses jne) võivad kõne üldist kvaliteeti negatiivselt mõjutada. Kuigi paljud inimesed kasutavad oma telefonisüsteeme kolmeastmelistele konverentskõnedele, ja mõnikord on vaja mitme saidi, enam kui kolme saidi mitme punkti konverents, ühendamiseks sageli heli- või videosild, mis ühendab saidid kokku. Mitmed telefoni- ja sideteenused pakuvad mitmepunktilisi audio-, andmeside- ja videokonverentsiteenuseid. Kõnesid saab luua operaatori kaudu või sissehelistamisega. Pidage meeles, et kõne on ainult sama hea kui helialus. Müra, käed-vabad konverentside ühendus võib negatiivselt mõjutada kogu kõnet, samas kui videot võidakse teatud kvaliteedi puudumisel mõnikord andestada.
Inimestel on visuaalsed häired taluvad - teraline pilt, valed värvid ja tõmbuvad pildid. Kuid heli peab olema kõrgetasemeline, et kuulajad mõistaksid sõnu. Aastakümneid kestnud uuringud on näidanud, kuidas teatavad signaalide lagunemise tüübid mõjutavad tajumist. Seda uuringut on kasutatud telekommunikatsioonivõrkude tootmiseks, mis on optimeeritud kvaliteetsete inimkõnede edastamiseks.
Ühel uuringul, mille viis läbi TRI, oli 100 osalejat video vaatamiseks ja pildi kvaliteedi hindamiseks, kuna nad arvasid, et video ribalaiust muudeti. Tegelikkuses muudeti helile eraldatud ribalaiust. Osalejad tajusid, et video paraneb, kuna heli paranes, kuigi video kvaliteeti ei muudetud.
Heli peab olema kõrge kvaliteediga, et inimesed mõistaksid sõnu. Kõne võib taluda mõningast lõikamist või juhusliku silbi kadumist, kuid ajaviide on kuulajatele vestluse ajal talumatu. Kui häälvalik on häiritud ja see mõjutab kõneleja identiteeti ja arusaadavust, ei ole kõned enam mõistetavad. Kõik need tegurid muudavad helikvaliteedi videokonverentsi väga oluliseks osaks. Vähenenud kõne arusaadavus varjab paratamatult loomulikku suhtlemist, keskendub koosoleku olulistele aspektidele ja põhjustab väsimust.
Probleemiks võib olla ka see, kuidas videokõnes heli käideldakse. Kohaliku võrgu (LAN) või lairibavõrgu (WAN) kaudu edastatava kõne kvaliteeti võib mõjutada audio pakettide käitlemise viis. Heli kokkusurumine ja dekompressioon on videokonverentsi süsteemi standardne osa ning see võib olla helikvaliteedi vähendamise allikas. Samuti võib ilmneda mõnede audio pakettide täielik kadumine interneti kaudu edastamise ajal. Selle tulemusena võib helisignaal kvaliteetselt ja viivitavalt kannatada. Mõnel juhul, et optimeerida videokonverentsi heli, kasutatakse konverentsi heliosa kandmiseks täisdupleksset telefonikontuuri. Sõltumatu kanal võib olla kasulik ka veaotsinguks, kui osalejatel on koosoleku ajal raskusi kohtvõrgu või koostöörakendustega. Alternatiivina võib ettevõte maksta teenuseosutajale teenuse kvaliteedi (QoS) tehnoloogiaid, nagu Multiprotocol Label Switching (MPLS) ja diferentseeritud teenused või DiffServ, mis võimaldavad edastada kvaliteetset audio- ja videoteavet.
